Harnois Énergies compte sur l’appui de plus de 1 000 personnes pour offrir un excellent service à ses clients. Elles sont réparties au sein d’un réseau de dépanneurs corporatifs, de la division de transport de produits pétroliers, au siège social ainsi que dans les bureaux régionaux.

Sous la responsabilité du Chef, centre contact client, le titulaire de ce poste est responsable de répondre aux demandes des clients de Harnois Énergies ainsi que de la prise de commandes pour l’ensemble de l’offre de service (lubrifiants, carburants, propane, produits spéciaux, etc.). Il est responsable de tous les suivis reliés à ses commandes auprès des différents départements de l’entreprise. Ses principales responsabilités sont :

  • Saisir les données de la commande dans le système et s’assurer de recueillir toutes les informations requises pour la répartition et les opérations
  • Communiquer avec les clients afin de faire un suivi de leurs demandes, confirmer une livraison ou les aviser d’un changement
  • Assurer au besoin un soutien au représentant, la répartition ou aux opérations
  • Assurer le soutien du programme Proxi Extra auprès de la clientèle
  • Effectuer les opérations de contrôle relatives aux paiements
  • Apporter un soutien technique aux clients
  • Répondre aux demandes de soumissions pour la clientèle résidentielle
  • Gestion des produits en rupture de stock auprès des clients

 

Profil recherché

  • DEC en administration ou expérience équivalente
  • 2 années d’expérience dans un poste similaire
  • Excellent sens du service à la clientèle
  • Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office
  • Autonomie, capacité analytique, capacité à travailler en équipe et sous pression, courtoisie et discernement, habileté de communication et souci du détail
  • Bonne connaissance de la langue française et anglaise (écrit et parlée)

Valeurs

  • Oser l’ingéniosité avec passion
  • Agir avec authenticité
  • Respecter mes engagements
  • Réussir dans la complicité et le plaisir

Nous offrons

  • Salaire compétitif
  • Gamme d’avantages sociaux : REER collectif, assurance-groupe, rabais corporatifs, activités sociales organisées par l’entreprise, reconnaissance des années de service
  • Environnement propice au développement des personnes
  • Ambiance décontractée et conviviale

Si vous avez envie de vous joindre à une équipe dynamique, faites-nous parvenir une lettre de motivation ainsi que votre curriculum vitae.