- \n
- 200 lbs<\/li>\n
- 420 lbs<\/li>\n
- 500 USG<\/li>\n
- 1 000 USG<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Le choix du format d\u00e9pend de votre consommation et des appareils utilis\u00e9s (ex. : g\u00e9n\u00e9ratrice). Harnois \u00c9nergies s\u2019engage \u00e0 vous fournir le r\u00e9servoir le mieux adapt\u00e9 \u00e0 vos besoins.<\/p>\n"},{"question":"Quel est le prix du remplissage propane pour la maison?","reponse":"
Pour les r\u00e9servoirs r\u00e9sidentiels (chauffage, cuisini\u00e8re), le prix du remplissage propane est calcul\u00e9 au litre et fluctue selon le march\u00e9.<\/p>\n
Contactez notre \u00e9quipe pour obtenir une soumission maintenant.<\/p>\n"},{"question":"Quelles sont les normes \u00e0 respecter pour l\u2019installation d\u2019un r\u00e9servoir pr\u00e8s d\u2019une r\u00e9sidence?","reponse":"
L\u2019emplacement et l\u2019installation d\u2019un r\u00e9servoir de propane \u00e0 la maison sont encadr\u00e9s par la R\u00e9gie du b\u00e2timent du Qu\u00e9bec (RBQ), afin d\u2019assurer la s\u00e9curit\u00e9 des utilisateurs et des intervenants.<\/p>\n
Seuls les professionnels titulaires d\u2019un permis de certification de qualification d\u00e9livr\u00e9 par le minist\u00e8re du Travail, de l\u2019Emploi et de la Solidarit\u00e9 sociale sont autoris\u00e9s \u00e0 effectuer le remplissage du r\u00e9servoir, peu importe sa capacit\u00e9.<\/p>\n
Pour obtenir plus de d\u00e9tails, il est recommand\u00e9 de consulter la r\u00e9glementation de l\u2019Association canadienne de normalisation.<\/p>\n"},{"question":"Quand peut-on proc\u00e9der au branchement d\u2019alimentation en propane pour un immeuble en construction?","reponse":"
Pour garantir la conformit\u00e9 des installations, Harnois \u00c9nergies recommande de communiquer avec votre entrepreneur g\u00e9n\u00e9ral. Celui-ci pourra s\u2019assurer que les travaux respectent les normes en vigueur et que le branchement du service de propane \u00e0 la maison peut \u00eatre effectu\u00e9 en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n"},{"question":"Comment calculer la consommation d\u2019un appareil?","reponse":"
La consommation d\u2019un appareil d\u00e9pend du nombre de BTU qu\u2019il utilise. \u00c0 titre indicatif, vous pouvez consulter la charte de consommation ci-dessous pour estimer la consommation. Toutefois, il est recommand\u00e9 de v\u00e9rifier le manuel du fabricant de votre appareil pour obtenir des donn\u00e9es pr\u00e9cises.<\/p>\n
Standards de consommation\u202f<\/b>
\n![\"\"](\"https:\/\/harnoisenergies.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/image1.png\")
<\/p>\n"},{"question":"Comment conna\u00eetre le niveau de propane dans le r\u00e9servoir?","reponse":"Il existe deux m\u00e9thodes simples pour v\u00e9rifier le niveau de propane :<\/p>\n
1. Jauge manuelle :<\/strong> soulevez le couvercle rouge du r\u00e9servoir pour consulter le cadran indicateur (jauge).<\/p>\n
2. T\u00e9l\u00e9m\u00e9trie :<\/strong> pour un l\u00e9ger suppl\u00e9ment annuel, ce dispositif vous permet de suivre en temps r\u00e9el le niveau de propane de votre r\u00e9servoir directement sur votre t\u00e9l\u00e9phone mobile depuis votre portail client Harnois.<\/p>\n
Si vous ne poss\u00e9dez pas de dispositif de t\u00e9l\u00e9m\u00e9trie et souhaitez avoir recours \u00e0 ce service, contactez notre service \u00e0 la client\u00e8le.<\/p>\n"},{"question":"Est-il normal que mon r\u00e9servoir de propane ne soit pas rempli \u00e0 100 % lors du remplissage?","reponse":"
Il est tout \u00e0 fait normal que votre r\u00e9servoir de propane ne soit pas rempli \u00e0 100 % lors du remplissage. Selon les normes \u00e9tablies par le Groupe CSA (Association canadienne de normalisation), les r\u00e9servoirs de propane ne doivent pas \u00eatre remplis \u00e0 plus de 80 % de leur capacit\u00e9. Cette marge permet au gaz de se dilater en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n"},{"question":"Un ou plusieurs de mes appareils domestiques sont aliment\u00e9s au propane. Que dois-je v\u00e9rifier avant d\u2019entreprendre des travaux d\u2019am\u00e9nagement paysager?","reponse":"
Avant de commencer des travaux d\u2019am\u00e9nagement paysager, il est essentiel de communiquer avec Harnois \u00c9nergies afin de s\u2019assurer qu\u2019aucune conduite souterraine ne relie le r\u00e9servoir de propane \u00e0 votre b\u00e2timent. Cette v\u00e9rification permet d\u2019\u00e9viter tout risque d\u2019endommagement ou d\u2019interruption de service.<\/p>\n"},{"question":"Le fonctionnement de l\u2019approvisionnement du chauffage au propane pour le chalet est-il le m\u00eame que pour la maison?","reponse":"
Oui, l\u2019approvisionnement du chauffage au propane pour le chalet est consid\u00e9r\u00e9 comme un approvisionnement de type r\u00e9sidentiel.<\/p>\n
Recevez votre estimation de propane maintenant en contactant notre \u00e9quipe.<\/p>\n"}]},{"nom":"S\u00e9curit\u00e9","questions":[{"question":"Comment d\u00e9tecter une odeur de propane?","reponse":"
Le propane est naturellement inodore et incolore. Pour faciliter sa d\u00e9tection, un additif \u2013 appel\u00e9 \u00ab m\u00e9thylmercaptan \u00bb \u2013 y est ajout\u00e9, lui donnant une odeur caract\u00e9ristique semblable \u00e0 celle d\u2019\u0153ufs pourris.<\/p>\n
Cette odeur peut indiquer :<\/p>\n
- \n
- une fuite de gaz propane;<\/li>\n
- un r\u00e9servoir presque vide, ce qui peut aussi produire une l\u00e9g\u00e8re odeur sans qu\u2019il y ait de fuite.<\/li>\n<\/ul>\n
Dans tous les cas, il est important de v\u00e9rifier le niveau du r\u00e9servoir et de fermer la valve par mesure de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n"},{"question":"Que faire en cas de fuite ou d\u2019odeur de gaz?","reponse":"
Si vous percevez une odeur de propane \u00e0 la maison, voici les \u00e9tapes \u00e0 suivre, dans l\u2019ordre recommand\u00e9, pour demeurer en s\u00e9curit\u00e9 :<\/p>\n
- \n
- Fermez la valve du r\u00e9servoir ou de l\u2019appareil concern\u00e9 en tournant le robinet dans le sens horaire pour couper l\u2019alimentation en propane.<\/li>\n
- V\u00e9rifiez le niveau de propane dans le r\u00e9servoir, si cela peut \u00eatre fait en toute s\u00e9curit\u00e9.\n
- \n
- Si le r\u00e9servoir est vide, l\u2019odeur est normale. Il n\u2019y a pas de fuite. Contactez Harnois \u00c9nergies pour planifier une livraison.<\/li>\n
- Si le r\u00e9servoir contient encore du gaz, ne r\u00e9utilisez pas l\u2019appareil avant qu\u2019un technicien ait inspect\u00e9 l\u2019installation.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Ouvrez les fen\u00eatres pour ventiler les lieux et \u00e9vacuer l\u2019odeur.<\/li>\n
- \u00c9vitez toute source inflammable, comme les flammes nues, les substances fumig\u00e8nes ou les appareils \u00e9lectriques\/piles.<\/li>\n
- Sortez calmement du b\u00e2timent, en vous assurant que tout le monde \u00e9vacue les lieux.<\/li>\n
- Contactez Harnois \u00c9nergies pour qu\u2019un technicien intervienne, corrige la situation et remette les appareils en service une fois les r\u00e9parations effectu\u00e9es.<\/li>\n<\/ol>\n"},{"question":"Quelles sont les mesures de s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 prendre en cas d\u2019inondation?","reponse":"
Avant et pendant l\u2019inondation<\/strong><\/p>\n
- \n
- Fixez solidement votre r\u00e9servoir \u00e0 un objet immobile. M\u00eame plein, un r\u00e9servoir de propane peut flotter et se d\u00e9placer.<\/li>\n
- Fermez l\u2019alimentation en propane sur le r\u00e9servoir et les appareils aliment\u00e9s au gaz ou \u00e0 l\u2019\u00e9lectricit\u00e9.<\/li>\n
- \u00c9vitez toute source d\u2019inflammation : ne fumez pas, n\u2019utilisez pas de flammes nues ou d\u2019appareils \u00e9lectriques.<\/li>\n
- \u00c9vacuez les lieux d\u00e8s que possible. En cas de crue ou d\u2019incendie, contactez les services d\u2019urgence (911). Ce sont les pompiers qui peuvent s\u00e9curiser l\u2019alimentation \u00e9lectrique.<\/li>\n
- Communiquez avec Harnois \u00c9nergies d\u00e8s que l\u2019eau atteint six pouces pour signaler la situation et \u00e9valuer la possibilit\u00e9 de retirer temporairement le r\u00e9servoir.<\/li>\n<\/ul>\n
Apr\u00e8s l\u2019inondation<\/strong><\/p>\n
- \n
- Ne r\u00e9tablissez pas l\u2019alimentation en propane ou en \u00e9lectricit\u00e9 tant que l\u2019eau n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 compl\u00e8tement \u00e9vacu\u00e9e et que les installations n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 inspect\u00e9es.<\/li>\n
- Faites inspecter le r\u00e9servoir par Harnois \u00c9nergies avant toute remise en service.<\/li>\n
- Contactez le fabricant de vos appareils (ex. : foyer, chauffe-eau) pour une inspection compl\u00e8te avant de les r\u00e9utiliser.<\/li>\n
- Assurez une bonne ventilation des lieux pour \u00e9vacuer toute odeur r\u00e9siduelle de gaz.<\/li>\n<\/ul>\n"},{"question":"Puis-je couper l\u2019alimentation en gaz de ma r\u00e9sidence en cas d\u2019urgence?","reponse":"
Oui. En cas d\u2019urgence, il est fortement recommand\u00e9 de fermer la valve du r\u00e9servoir de propane et d\u2019\u00e9teindre les appareils concern\u00e9s imm\u00e9diatement, avant m\u00eame l\u2019arriv\u00e9e des services d\u2019urgence. Cette mesure contribue \u00e0 s\u00e9curiser les lieux et \u00e0 limiter les risques.<\/p>\n
Ne tentez jamais de d\u00e9connecter, de r\u00e9parer ou de colmater vous-m\u00eame. Seule une personne certifi\u00e9e peut intervenir en toute s\u00e9curit\u00e9. En cas de fuite ou de bris, contactez-nous par t\u00e9l\u00e9phone d\u00e8s que possible.<\/p>\n"},{"question":"Comment assurer la s\u00e9curit\u00e9 de mes installations en p\u00e9riode hivernale?","reponse":"
Pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 et le bon fonctionnement de vos \u00e9quipements :<\/p>\n
- \n
- D\u00e9gagez un chemin d\u2019au moins un m\u00e8tre de large jusqu\u2019au r\u00e9servoir pour permettre le passage du boyau du livreur ou des techniciens.<\/li>\n
- D\u00e9gagez l\u2019espace autour du r\u00e9servoir pour faciliter l\u2019intervention.<\/li>\n
- D\u00e9glacez et d\u00e9gagez la cl\u00f4ture afin qu\u2019elle s\u2019ouvre facilement.<\/li>\n
- Retirez la neige r\u00e9guli\u00e8rement, car elle peut nuire au rendement des appareils et acc\u00e9l\u00e9rer leur vieillissement. Contrairement \u00e0 la croyance populaire, elle n\u2019agit pas comme isolant.<\/li>\n<\/ul>\n"},{"question":"Dois-je d\u00e9gager les arbres et arbustes autour du r\u00e9servoir de propane?","reponse":"
Oui. Pour faciliter l\u2019acc\u00e8s au r\u00e9servoir de propane de votre domicile et permettre aux livreurs et aux techniciens d\u2019intervenir en toute s\u00e9curit\u00e9, il est recommand\u00e9 de d\u00e9gager l\u2019espace autour du r\u00e9servoir, notamment en taillant ou en retirant les arbres et arbustes qui pourraient nuire \u00e0 l\u2019acc\u00e8s.<\/p>\n"}]},{"nom":"Modalit\u00e9s de contrat","questions":[{"question":"Pourquoi dois-je signer une entente avec Harnois \u00c9nergies?","reponse":"
La signature d\u2019un contrat de location d\u2019\u00e9quipement est requise pour ouvrir un compte chez Harnois \u00c9nergies. Cette entente permet de valider les renseignements fournis et d\u2019assurer une protection ad\u00e9quate pour la client\u00e8le.<\/p>\n
Lors de la demande d\u2019ouverture de compte, une enqu\u00eate de cr\u00e9dit est effectu\u00e9e afin de d\u00e9terminer une limite de cr\u00e9dit adapt\u00e9e \u00e0 vos besoins et \u00e0 votre capacit\u00e9 financi\u00e8re.<\/p>\n"},{"question":"Que dois-je faire de mon r\u00e9servoir de propane lors d\u2019un d\u00e9m\u00e9nagement?","reponse":"
Puisque les \u00e9quipements demeurent la propri\u00e9t\u00e9 de Harnois \u00c9nergies, il est important de nous contacter rapidement pour :<\/p>\n
- \n
- organiser le transfert des \u00e9quipements;<\/li>\n
- r\u00e9gler toute facture en suspens;<\/li>\n
- fermer le compte, si n\u00e9cessaire;<\/li>\n
- fournir les coordonn\u00e9es du nouveau propri\u00e9taire.<\/li>\n<\/ul>\n
Les modalit\u00e9s de la transaction doivent d\u2019abord \u00eatre r\u00e9gl\u00e9es aupr\u00e8s d\u2019un notaire, puis confirm\u00e9es avec Harnois \u00c9nergies.<\/p>\n
Aucun cr\u00e9dit ne peut \u00eatre appliqu\u00e9 au compte.<\/p>\n"},{"question":"Est-il possible d\u2019effectuer mon paiement de propane en plusieurs versements?","reponse":"
Oui, certaines modalit\u00e9s de paiement peuvent \u00eatre adapt\u00e9es selon votre situation.
\nPour en savoir plus sur les options disponibles, communiquez directement avec Harnois \u00c9nergies. Notre \u00e9quipe se fera un plaisir de vous accompagner.<\/p>\n