Étape 1 – Accédez à vos comptes Dans le menu principal, cliquez sur « Vos comptes ». Étape 2 – Sélectionnez votre compte Énergies Express Cliquez sur le compte Énergies Express Étape 3 – Sélectionnez la carte que vous souhaitez modifier le NIP Dans la section « Sommaire des cartes », au bas de la page, repérez la carte pour laquelle vous souhaitez modifier le NIP. Cliquez sur […]
1. Comment modifier mes informations de connexion ?
Dans la page d’accueil, cliquez sur l’onglet « VOTRE PROFIL » au haut de la page et assurez-vous d’être dans le volet « Gérer votre compte ». Cliquez ensuite sur le bouton « MODIFIER MES INFORMATIONS DE CONNEXION » afin de modifier vos informations utilisées lors de la connexion. Pour modifier vos informations personnelles inscrites à votre profil, veuillez communiquer avec […]
2. Comment trouver mon numéro de compte ?
Vous trouverez votre numéro de compte sur vos factures. Le numéro de compte se trouve à l’endroit indiqué « Facturé à : ». Pour consulter vos factures, suivez les instructions indiquées sous la question « Comment consulter mes factures ? ».
3. Comment mandater d’autres personnes pour accéder à mon compte sur le portail client ?
Le portail client offre la possibilité de donner un accès complet ou partiel à une ou plusieurs personnes sélectionnées. Une fois dans l’onglet « VOTRE PROFIL », vous devez sélectionner le volet « Vos employés et mandataires », cliquer sur « Créer un nouvel utilisateur » et suivre les étapes proposées.
4. Comment m’inscrire aux notifications ?
Pour configurer les notifications par courriel ou par SMS, cliquez sur l’onglet « VOTRE PROFIL » du menu principal et ensuite assurez-vous d’être dans le volet « Paramètres de notifications ». Vous pouvez ensuite programmer les notifications pour votre compte complet. Sélectionnez la ou les options désirées et inscrivez votre adresse courriel et/ou votre numéro de téléphone pour recevoir […]
5. Comment consulter mes factures ?
Dans la page d’accueil, cliquez sur l’onglet « FACTURES ET RELEVÉS » et assurez-vous d’être dans le volet « Factures » afin de consulter la liste complète de vos factures (facturées et payées). Pour télécharger vos factures en format PDF, cliquez sur l’icône de document correspondant à la facture souhaitée.
6. Comment payer mes factures ?
Dans la page d’accueil, cliquez sur l’onglet « PAIEMENT » au haut de la page. Pour payer une ou plusieurs factures à votre compte, cliquez sur l’option « PAYER UNE FACTURE ». Sélectionnez la ou les factures à payer et cliquez sur le bouton « PAYER » pour procéder au paiement. La fenêtre « PROCESSUS DE PAIEMENT » devrait alors apparaitre pour pouvoir […]
7. Comment enregistrer une carte de paiement ?
Vous avez deux façons d’enregistrer une carte de paiement. Façon 1 : Lorsque vous effectuez un paiement, cochez la case « Sauvegarder les détails de la carte » après avoir entré les informations de votre carte. Façon 2 : Cliquez sur l’onglet « VOTRE PROFIL » du menu principal. Dans le volet, « Méthode de paiement en ligne », cliquez sur le bouton « AJOUTER UNE […]
8. Comment configurer le paiement par prélèvement automatique ?
Pour configurer le prélèvement automatique, cliquez sur l’onglet « VOTRE PROFIL » du menu principal. Dans le volet, « Méthode de paiement en ligne », repérez l’encadré informatif pour l’inscription au prélèvement automatique et cliquez sur le bouton « Faire une demande ». Remplissez les champs du formulaire de demande en vous assurant de sélectionner l’option « Prélèvement automatique ». Le paiement se […]
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