Lorsque votre carte de crédit enregistrée arrive à expiration, veuillez la retirer de votre liste de cartes de paiement en ligne, puis en enregistrer une nouvelle en suivant les instructions de la question « Comment enregistrer une carte de paiement ? »
10. Comment vérifier le statut de mon paiement ?
Cliquez sur l’onglet « FACTURES ET RELEVÉS » du menu principal. Une fois sur la page, assurez-vous d’être dans le volet « Paiements ». Vous pouvez ensuite observer le statut de votre transaction parmi les suivants : « Accepté » signifie que le paiement a bien été reçu et appliqué au solde de votre compte. « Nouveau » signifie qu’un nouveau paiement vient d’être fait pour […]
11. Comment passer une commande ?
Défilez vers le bas sur la page d’accueil et cliquez sur le sous-compte que vous souhaitez consulter. Une fois sur la page, assurez-vous d’être dans le volet « Vos réservoirs », vous aurez accès à tous les réservoirs associés à votre compte. Vous devez ensuite cliquer sur le bouton « PLACER UNE COMMANDE » dans le bon réservoir. Vous […]
12. Comment consulter mes preuves de livraison ?
Dans le menu d’accueil, cliquez sur l’onglet « DOCUMENTS ». Sélectionnez la période pour laquelle vous voulez obtenir une preuve de livraison. Utilisez le menu déroulant de l’outil de filtrage afin de sélectionner « Preuve de livraison ». Vous aurez accès aux preuves de livraison pour la période sélectionnée. Vous pouvez ensuite télécharger votre preuve de livraison en utilisant […]
13. Comment consulter mon rapport de consommation ?
Vous pouvez exporter un rapport de la consommation de vos réservoirs dans un fichier Excel. Dans le menu d’accueil, cliquez sur l’onglet « FACTURES ET RELEVÉS » et ensuite assurez-vous d’être dans le volet « Factures ». Vous pouvez ensuite filtrer par date spécifique afin d’obtenir un rapport pour une période précise. Ensuite, cliquez sur « Compte facturé » pour sélectionner […]
14. Comment consulter les niveaux de mon réservoir (télémétrie) ?
Si vous possédez une télémétrie, il est possible de suivre les niveaux de produits dans vos réservoirs directement sur le portail. Défilez vers le bas sur la page d’accueil et cliquez sur le bouton « VOS NIVEAUX DE RÉSERVOIRS ». Pour les réservoirs dotés d’une télémétrie, le bouton « DÉTAILS DU RÉSERVOIR » donne accès aux graphiques de consommation, […]
Comment dois-je procéder pour ouvrir un compte client chez Harnois?
En vous rendant sur le site Web Harnois énergies dans l’onglet espace client sur le site harnoisenergies.com en sélectionnant l’option « devenir client ». Selon le type de client sélectionné vous devez simplement remplir le formulaire et cliquer sur ENVOYER. Votre demande sera acheminée à notre service à la clientèle et un agent communiquera directement avec vous pour […]
Comment s’inscrire au portail client?
Vous devrez avoir en main votre numéro de compte facturable et selon le type de compte, la copie de votre dernière facture ou le numéro de carte sera aussi nécessaire. Ensuite, il vous suffit de simplement cliquer sur le lien suivant : Portail Client – Harnois Énergies (harnoisenergies.com) et suivre les étapes.
Qu’est-ce que le portail client?
Le portail est un outil de référence sur lequel vous serez en mesure de consulter les activités de consommation de votre entreprise pour chacun de vos points de livraison selon les différents types de produits achetés. De plus, vous pouvez aussi accéder à plusieurs autres informations telles que : relevé de compte, facture, liste de prix […]
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