Si votre facture est bloquée en statut « Soumise » ou « En attente » depuis plus de 72 heures, cela signifie que nous n’avons pas encore reçu de confirmation du traitement de la facture ou que nous n’avons pas reçu la confirmation de réception du site. Si le problème persiste, veuillez envoyer un courriel […]
Le prix du produit est erroné. Que faire?
Si le prix du produit est erroné, vous pouvez modifier directement le prix du produit au moment de création de la facture.
Qui puis-je contacter en cas de problème avec le portail TIP?
Pour toute assistance ou question concernant le portail TIP, veuillez contacter notre service d’assistance au numéro de téléphone fourni sur le site.
L’empaquetage (ex. quantité par caisse) du produit est erroné. Que faire?
Si l’empaquetage du produit est erroné, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante : miseenmarche@harnoisenergies.com / merchandising@harnoisenergies.com
Mon produit n’apparaît pas dans la liste d’items. Que faire?
Si votre produit n’apparaît pas dans la liste d’items, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante : miseenmarche@harnoisenergies.com / merchandising@harnoisenergies.com.
Comment savoir si ma facture a été approuvée?
Vous pouvez vérifier le statut de votre facture dans le portail TIP. Si la facture a le statut « Approuvée », cela signifie que la facture est en processus de paiement.
Que faire si je dois modifier une facture déjà soumise?
Si vous devez apporter des modifications à une facture déjà soumise, vous devez d’abord envoyer un courriel à facturationmem@harnoisenergies.com avec le numéro et la date de facture à modifier. Notre équipe de facturation communiquera avec vous pour vous donner des instructions spécifiques.
Comment créer une facture dans le portail TIP?
Pour créer une facture, connectez-vous à votre compte sur le portail TIP, cliquez sur l’option « Créer une facture », remplissez les informations requises, puis enregistrez-la en tant que brouillon. Une fois que vous êtes satisfait des informations, vous pouvez soumettre la facture.
Quels sont les statuts d’une facture sur le portail TIP?
Les factures soumises sur le portail TIP peuvent avoir les statuts suivants :
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