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Tout changement de prix à la pompe doit avoir été préalablement autorisé avant d’être effectué, et ce, tel que stipulé dans votre convention de consignation avec Harnois Énergies.

Si vous recevez un appel téléphonique du Centre de prix :

• Vous devez d’abord valider si la personne qui vous parle est bien inscrite sur la liste des personnes autorisées.
• Si vous constatez que vos compétitions ont modifié leurs prix à la pompe (baisse ou hausse), vous devez remplir votre sondage/survey de prix sur PDI Survey. Si vous ne recevez pas de réponse dans les 30 minutes suivant la soumission de votre sondage, vous devez communiquer avec le Centre de prix au 1 800 363-2712, poste 1036, en vous identifiant avec le nom de votre station (exemple : ALMA03).
• Si vous accédez à la boîte vocale, vous devez laisser un message pour qu’une personne du Centre de prix vous rappelle. Il est toutefois essentiel de mentionner les informations suivantes : votre nom, l’adresse postale du site, le numéro de téléphone du site, votre prix à la pompe ainsi que le prix à la pompe et la bannière d’essence de vos compétiteurs.
• Vous pouvez également envoyer un courriel au Centre de prix au centredeprix@harnoisenergies.com en mentionnant les mêmes informations.

Il est essentiel de suivre rigoureusement les directives du Centre de prix, notamment l’heure à laquelle il vous est demandé d’effectuer le changement de prix. Veuillez immédiatement aviser le Centre de prix de tout délai.