Découvrez ce qui change dès octobre
Cher(e) client(e),
Dans le cadre de notre engagement à vous offrir une expérience sécuritaire et fiable, nous mettons en place une nouvelle mesure visant à renforcer la protection de vos transactions effectuées avec la carte Énergies Express.
À compter du 20 octobre 2026, votre NIP sera requis pour chaque paiement effectué avec la carte Énergies Express. Cette exigence, déjà en vigueur dans les sites Cardlock, sera désormais étendue à l’ensemble de nos stations-service acceptant la carte.
Cette nouvelle mesure vise avant tout à protéger vos renseignements personnels contre toute utilisation frauduleuse. La sécurité de vos données est au cœur de nos priorités, et nous adaptons continuellement nos pratiques pour mieux répondre à vos attentes. Cette évolution permet également d’uniformiser nos pratiques de sécurité dans l’ensemble de notre réseau, assurant ainsi une expérience de paiement fiable, cohérente et sécurisée.
Un NIP est déjà associé à votre carte Énergies Express
Chaque détenteur de la carte Énergies Express dispose déjà d’un NIP unique et confidentiel, choisi lors de l’activation de la carte.
Vous connaissez déjà votre NIP? Aucune action n’est requise. À compter du 20 octobre 2026, vous devrez simplement le saisir lors de chaque transaction effectuée avec la carte Énergies Express.
Vous ne connaissez pas votre NIP? Vous pouvez facilement en choisir un nouveau en accédant à votre compte en ligne via notre portail client.
Vous n’avez pas besoin de connaître votre NIP actuel pour le modifier. Comme le portail client est déjà un environnement sécurisé, il vous suffit d’entrer votre nouveau NIP et de le confirmer. Veuillez prévoir un délai de 24 à 72 heures avant que le changement soit effectif.
Pour vous accompagner dans cette démarche, un guide détaillé est également disponible en cliquant ici.
À noter que votre NIP ne peut pas être consulté dans le portail client pour des raisons de sécurité.
Vous n’avez pas de compte au portail client?
Créez votre accès rapidement en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Produits autorisés avec votre carte
Dès l’activation du NIP, seuls les produits autorisés dans votre compte pourront être achetés en station-service avec votre carte Énergies Express, comme c’est déjà le cas dans les sites Cardlock. Pour modifier votre sélection de produits, nous vous invitons à communiquer avec votre représentant commercial.
En cas d’oubli de votre NIP ou pour toute autre question, notre équipe est à votre disposition au 1 833 414-2326, du lundi au vendredi, entre 8 h et 17 h. Des communications supplémentaires vous seront transmises afin de vous accompagner tout au long de cette transition.
Merci de votre confiance et de votre fidélité.